По мере того как требования к сотрудникам компаний растут, они тратят на работу все больше времени, что неизбежно приводит к их выгоранию. При этом они не учитывают, что работоспособность обеспечивается их энергией и что ее увеличение — лучший способ выполнять свои обязанности быстрее и эффективнее. Время — конечный ресурс, а энергия, источником которой являются тело, эмоции, ум и дух, – практически бесконечный.
Группа сотрудников одного из банков, пройдя программу энергетического менеджмента, превзошла контрольную группу по объему выданных кредитов, производительности, удовлетворенности работой, а также по качеству отношений с клиентами. Аналогичный вывод позволяют сделать данные, собранные в других компаниях, включая Ernst & Young, Sony и Deutsche Bank. Когда организации инвестируют во все аспекты жизни своих сотрудников, те готовы отдать всю свою энергию работе.
Наш клиент С., имея на попечении жену и четырех маленьких детей, работал по 12-14 часов в день и постоянно чувствовал себя усталым. По вечерам ему было трудно полноценно общаться с семьей, что вызывало у него чувство вины. Он плохо спал, не находил времени для физических упражнений и редко ел здоровую пищу, довольствуясь перекусами на бегу или во время работы за письменным столом.
Мы помогли ему осознать издержки его энергозатратного поведения и помогли лучше управлять своей энергией. Он перестал употреблять алкоголь, стал раньше вставать, приобщился к ежеутренним физическим упражнениям. Менее чем за два месяца он похудел на 6 килограмм. После тренировки он завтракает вместе со всей семьей, во время обеденного перерыва он ест не за рабочим столом, а в близлежащем кафе, после еды прогуливается. Он по-прежнему много работает, но домой часто ходит пешком. В результате вечером он чувствует себя менее усталым и с удовольствием общается с женой и детьми.
Подобная коррекция энергозатратных привычек, по нашим наблюдениям, может привести самых разных людей к поразительным результатам.
Известно, что неправильное питание, отсутствие физических упражнений, плохой сон и недостаточный отдых снижают уровень энергии людей, а также их способность управлять эмоциями и фокусировать внимание. Тем не менее, многие бизнес-лидеры не находят способов культивировать здоровые привычки своих сотрудников.
Прежде чем участники нашей программы начнут изучать способы увеличения своей физической энергии, они проходят энергоаудит, который включает в себя 16 вопросов – по четыре в каждом энергетическом измерении — тело, эмоции, ум и дух. И обычно на 8-10 из них они дают ответы, свидетельствующие о множестве энергозатратных привычек. Они пропускают завтрак, редко благодарят других людей, излишне концентрируются на чем-то одном (туннельное мышление), уделяя при этом слишком мало внимания тем вещам, которые на самом деле ведут их к поставленной цели.
Участники наших программ также заполняют диаграммы, которые повышают их осведомленность о том, как физические упражнения, диета и сон влияют на уровень их энергетики. К примеру, глубокое брюшное дыхание (медленный выдох в течение 5-6 секунд и быстрый выдох) вызывает расслабление и восстановление, а в случае стресса выключает паническую реакцию «дерись или беги».
Когда мы начали работать с руководителем одной крупной компании, у него была привычка закуривать сигарету каждый раз, когда происходило нечто стрессовое (по крайней мере, 2-3 раза в день). В остальное же время он не курил. Мы научили его переходить при стрессе на глубокое брюшное дыхание, и это сработало: у него пропало желание снимать стресс курением. Таким образом, от стресса его избавило не курение, а расслабление за счет глубокого вдоха и выдоха.
Мощный ритуал, подпитывающий положительную эмоциональную энергию, — выражение благодарности другим. Это может быть электронное письмо, звонок или разговор, и чем более детализирован и конкретен этот сигнал, тем выше его эффект. Хорошо исполнять этот ритуал в определенное время и в неформальной обстановке. Например, во время обеда и ужина с сотрудниками, но никак не на производственном совещании, где обсуждается эффективность работы компании с выходом на обязанности сотрудников. Наконец, люди могут культивировать в себе положительные эмоции, научившись правильно воспринимать события своей жизни (не рассматривая себя в качестве жертвы и не обвиняя в своих проблемах других людей).
Самый эффективный способ изменить свою личную историю — посмотреть на нее через любую из трех линз. С помощью обратной линзы человек спрашивает себя: «Что сказал бы в данной ситуации кто-то авторитетный для меня?». Длиннофокусная линза помогает понять: «Как я буду рассматривать сложившееся положение через полгода?». Прибегнув к широкому объективу, можно задаться вопросом: «Как я могу использовать происшедшее, чтобы вырасти и научиться на нем?». Любая из этих линз генерирует в человеке конструктивные, а значит положительные, эмоции.