Хорошие лидеры — хорошие родители

Кейс по решению проблемы

Проблема

Дилемма Елены заключалась в следующем: как руководитель своей торговой организации она была крайне обеспокоена Артемом, одним из лучших молодых менеджеров по продажам.

У него были выдающиеся результаты в продажах, но в тоже время он был хронически нечувствителен к потребностям других членов команды. Он ужасно заботился о своих наработанных контактах и документах; и не хотел ни с кем делиться маркетинговыми ресурсами, которыми выгодно пользовался сам. Кроме того, он был довольно высокомерен в общении со своими коллегами.

Елена много раз рассказывала Артему об этих проблемах, но он, по сути, игнорировал ее.  Он был уверен, что его феноменальные продажи обеспечивают ему иммунитет и прощение за любые проступки, которые он мог совершить в других областях. Теперь Елена задавалась вопросом: должна ли она и дальше закрывать глаза на нежелание Артема сотрудничать, или пора принять более строгие меры и мотивировать его к адекватной совместной работе с коллегами

Решение проблемы

Если рассматривать бизнес — как семью, где руководитель предприятия является родителем, а сотрудники — детьми, то совет для Елены был следующим:

Елена (мама) должна твердо и справедливо вернуть Артема (своего сына) к соответствию с ценностями команды (семьи) — сотрудничеству и совместной работе (например, через компенсацию). Если она этого не сделает, то другие члены команды (дети) также начнут бунтовать. И в итоге исполнительность и производительность в команде (семье) будут потеряны.

Основная параллель между организационной и семейной динамикой заключается в следующем: как лидер команды или организации, или как родитель семьи, вы обладаете значительно большей властью, чем ваши подчиненные или дети. С этой властью приходит большая ответственность; ваши подчиненные, по сути, доверили вам вести их к счастью и успеху.

Управление сотрудниками

Мудрое использование этой силы включает в себя здравые принципы воспитания детей (сотрудников), такие как:

• Четкие ожидания
• Своевременная положительная и отрицательная обратная связь
• Забота о счастье и успехе других
• Последовательность в том, как и почему даются награды и санкции
• Готовность принять окончательное трудное решение для наибольшего блага семьи, даже когда оно не популярно

Техники и советы по управлению персоналом

1. Когда Вы принимаете трудное решение в качестве лидера, спросите себя: «что бы сделал хороший родитель?”
2. Мудро используйте свое лидерство и авторитет для наибольшего блага всей организации.
3. Дайте Вашим подчиненным четкие ожидания и обратную связь, чтобы они могли знать, преуспевают ли они.
4. Не воспитывайте подавленных подчиненных чрезмерной критикой, а избалованных сотрудников чрезмерной снисходительностью.

Совет:

Часто предпринимателям не удается самостоятельно отследить пробелы в бизнес-процессах, связанных с работой команды.  В таких случаях мы советуем пройти курс “Наставничество по развитию лидерских компетенций” в центре психоанализа Alter Ego. За 1 месяц Вы восстановите личностный потенциал и повысите свою эффективность, как руководителя. Записывайтесь по телефону или оставляйте заявку на сайте.