Хороший ли вы руководитель?
При ответе на этот вопрос следует руководствоваться тремя критериями:
1) можете ли вы управлять собой, действуя в соответствии с вашими ценностями,
2) насколько успешно вы управляете своими сотрудниками, избегая конфликтов и конкуренции между ними,
3) можете ли вы донести до участников вашей команды требования к ним, а также принятые в вашей компании ценности, нормы и стандарты.
Начните с себя
Многие топ-менеджеры перестают работать над собой, а значит развиваться. Они редко спрашивают себя: «Насколько я хорош и должен ли я быть лучше?». Получив новое назначения, они обычно восприимчивы к переменам и готовы выполнять достаточно сложные задания, зная, что поначалу им предстоит многому научиться. Но, освоившись на новом месте, они успокаиваются и часто становятся самодовольными. К тому же, большинство компаний не ожидает от своих менеджеров всего лишь текущих результатов, не понимая, что они вовсе не обязательно свидетельствуют о наличии у этих менеджеров высоких управленческих навыков.
С другой стороны, сами топ-менеджеры во многих случаях не знают, что им нужно делать, чтобы прогрессировать, достигая большей эффективности, и не понимают, сколько времени и усилий требуется для личностного роста. Сложность этой задачи усугубляется тем, что уроки лидерства и саморазвития трудно преподать: руководитель должен учиться на собственном опыте.
Управление — это ответственность за результаты деятельности вашей команды
Рабочие дни каждого менеджера заполнены множеством конкретных забот, и чтобы справиться с этим хаосом, ему нужна ментальная модель деятельности.
Мы предлагаем подход, основанный на трех императивах: «Управляй собой», «Управляй своей сетью», «Управляй своей командой». Обычно люди сводят управление к третьему императиву, но на самом деле успех обеспечивает следование всем трем.
Управлять собой
Управление начинается с вас, и то, кем вы являетесь как личность, что вы думаете и чувствуете, каковы ваши убеждения и ценности, и особенно то, как вы общаетесь с другими, — имеет большое значение для людей, на которых вы должны влиять. Очень часто они спрашивают себя: «Могу я доверять человеку, который является моим руководителем?». То, кто вы есть на самом деле, наиболее ясно проявляется в ваших отношениях с другими, особенно с теми, за кого вы несете ответственность.
Это доверие состоит из двух компонентов: веры в вашу компетентность (вы знаете, что и как делать) и веры в ваш характер (ваши мотивы достойны, и вы хотите, чтобы ваши люди преуспевали). Доверие — это основа всех форм влияния, кроме принуждения, и вы должны вести себя с другими так, чтобы способствовать установлению доверия.
Управлять сетью партнеров
Эффективные менеджеры строят и поддерживают широкую сеть постоянных отношений с теми людьми и организациями, которые могут быть полезными вашей компании.
Управлять командой
Многие менеджеры не понимают, что управление каждым сотрудником в отдельности совсем не то же самое, что управление группой, и что зачастую гораздо эффективнее влиять на индивидуальное поведение именно через группу. Дело в том, что большинство из нас испытывают потребность быть частью команды, приверженной общей цели, где все участники несут ответственность за себя и друг за друга.
Не менее важна и командная культура. Сотрудники компании должны знать ее ценности, нормы и стандарты, включая общение между собой. При этом эффективные менеджеры знают, что даже в хорошо сплоченной команде они не могут игнорировать отдельных ее участников. И, наконец, эффективные менеджеры знают, как организовать повседневную командную работу, как совместно преодолевать незапланированные проблемы и как использовать возможности, чтобы добиться прогресса компании.
Оценивать себя
Чем выше вы поднимаетесь в своей организации по служебной лестнице, тем меньше обратной связи вы получаете о своей работе, а потому вам нужно самому регулярно оценивать себя. Не расстраивайтесь, если вы найдете несколько областей, где вы далеки от совершенства. Ваша цель — не достичь идеала, а развить свои сильные стороны и компенсировать свои недостатки в контексте деятельности вашей компании.
Что вы можете сделать прямо сейчас
Прежде всего, возьмите на себя ответственность за собственное развитие. Ставьте личные цели. Запрашивайте обратную связь у других. Включитесь в программы корпоративного обучения. Прислушивайтесь к мнению авторитетных коллег и наставников. Одним словом, включите фактор обучения в вашу повседневную работу.
Для этого попробуйте простой подход из трех шагов.
- Подготовка
Каждое утро начинайте с просмотра дел на предстоящий день и подумайте, как вы можете каждое из этих дел использовать для развития ваших менеджерских качеств. Выделите задачи, которые вы можете делегировать вашим сотрудникам. Помните: если вы не выходите за рамки привычных шаблонов и не практикуете новые подходы, вы вряд ли добьетесь прогресса.
2. Действия
Для любых действий, необходимых в вашей повседневной работе, используйте новые подходы, не теряя решимости.
3. Анализ
Рефлексия имеет решающее значение, и она работает лучше всего, если она стала вашей регулярной практикой. Выделяйте время в конце каждого рабочего дня, чтобы задать себе вопросы, какие ваши действия сработали хорошо и что нужно было сделать по-другому. Некоторые менеджеры ведут соответствующие записи.
Вы можете стать тем, кем хотите. Но для этого нужно взять на себя личную ответственность за овладение вышеизложенными менеджерскими качества.