Как управлять удаленными сотрудниками
У менеджеров удаленных работников есть особая задача — распространить свое влияние на людей, которых они редко видят и едва знают. Между тем, увеличение производительности удаленных сотрудников эквивалентно дополнительному дню на человека в неделю. К тому же, удаленные работники менее подвержены выгоранию.
Для получения максимальной отдачи от удаленного работника руководители должны следовать нескольким рекомендациям.
1. Индивидуализируйте общение
Некоторые удаленные работники чувствуют себя изолированными, работая в одиночку, другие же — более свободными. Одним нравится круглосуточный доступ к работе, а кто-то хочет иметь четкую границу между офисом и домом. Кому-то работается лучше вечером или даже ночью, а другим – строго в рабочее время.
Принятие этих различий удаленных сотрудников помогает менеджерам успешно взаимодействовать с ними.
2. Определите свои ожидания
Люди многому учатся из контекста, и чем меньше времени они проводят в офисе, тем меньше у них возможностей уяснить этот контент. Так что, менеджеры должны четко указать, что именно должен делать удаленный работник.
Параметры, сроки и критерии выполнения задач должны быть кристально ясными.
Если менеджеру требуются, например, еженедельные отчеты или быстрые ответы на электронные письма, он должен сказать об этом удаленщику и обозначить его ответственность за это.
3. Создайте доверие
Менеджеры строят доверительные отношения с удаленщиком посредством индивидуализации общения с ним (частных разговоров) и выполнения данных ему обещаний. Укрепляют доверие также личные встречи – как социальные, так и имеющие деловой смысл.
Менеджер должен, например, подсказать удаленщику, к кому обратиться за помощью. Это повышает его производительность и способствует его профессиональному росту.
Но лучше всего, если менеджер сделается для удаленщика доверенным лицом в сети.
4. Верьте в талант
Талант — больше, чем любая другая личностная черта, является ключом к производительности. Однако, чтобы развить талант на расстоянии, менеджеру потребуются усердие, творческий подход, находчивость и интенсивное общение.
Выдача заданий в соответствии со способностями сотрудника поможет ему увеличить свою эффективность. Кроме того, руководитель должен выяснять мнения талантливых удаленных работников: их предложения могут оказаться особенно полезными.
Самое важное, что может сделать лидер
Лучшие менеджеры развивают вовлеченность, производительность и прибыльность своих подопечных. Для этого нужен врожденный талант, и лидер должен его ценить. Тем более, что многие сотрудники стремятся – вплоть до смены компании — к удаленной работе из дома: для них важен баланс между служебными обязанностями и личной жизнью, а также гибкий график.
Однако, смысла ставить талантливого удаленного работника под неадекватного менеджера нет. Эффективное управление удаленными работниками требует от лидера нанимать таких менеджеров, уровень которых соответствуют квалифицированным удаленщикам.
Парочка выводов
- Удаленные работники слишком ценны для руководителей, чтобы игнорировать их уникальные способности и потребности.
- Индивидуализация, четкие ожидания, доверие и вера в талант помогают руководителям добиваться успехов в работе с удаленными сотрудниками.
PS. По оценкам экспертов, при нынешнем состоянии российской экономики и, в частности, рынка труда, возможно добиться перехода на удаленку до 30% офисных работников.
Думаете о том, чтобы перевести часть ваших сотрудников на удаленку? Делайте это грамотно и под контролем опытного предпринимателя и бизнес-психолога Андрея Игнатьева.
Вместе вы разработаете систему перехода ваших сотрудников на удаленку, алгоритм постановки и контроля задач и внедрите другие эффективные инструменты, необходимые для работы с удаленщиками. Для записи на консультацию нажмите на кнопку ниже.