Эмоциональный интеллект — ключ для предпринимателя
Анекдот: «Идет девушка по темной улице, сзади слышит шаги. Ускоряется. Шаги тоже становятся быстрее. Она переходит на бег. Сзади тоже начинается бег. Она взлетает домой на второй этаж, открывает дверь, слышит за собой дыхание… Поворачивается, видит мужчину и спрашивает: «Вы что, хотите меня изнасиловать?» На что он отвечает: «Ну, я не знаю, это же твой сон».
Влияние бессознательного
Шутки шутками, но так в жизни человека работает бессознательное. Оно влияет на личность гораздо больше, чем кажется. Все действия в нашей жизни подчиняются бессознательным процессам, через них действует интуиция, они отражаются в наших снах.
Пока мы не отслеживаем неосознанные реакции, привычки, способы взаимодействовать с окружающей средой, мы не способны повлиять на свою жизнь. Осознанное же восприятие эмоциональных процессов, возможность управлять ими имеют большое значение для социального функционирования и качества жизни личности. Часто даже большее, чем высокий IQ.
Распознавание собственных и чужих чувств, использование этой информации при выборе направления для размышлений и действий называют эмоциональным интеллектом. Термин этот достаточно молодой, он появился в начале 90-х годов прошлого века в результате исследований Джона Майера, Питера Сэловея и Дэвида Карузо.
EI для предпринимателя
Не вдаваясь в психологические исследования, об эмоциональном интеллекте можно узнать из книги Дэниела Гоулмана под одноименном названием. В ней на простых и реальных примерах показана обычная жизнь и способы поменять ее, используя всего лишь работу со своими реакциями.
В каждом из нас есть энергетический потенциал, который мы или успешно используем, или не умеем этого делать. В первом случае эмоциональный подъем позволяет нам выполнять любые дела с удовольствием и достигать поставленных целей без сверхусилий. В последнем же случае нам приходится принуждать себя совершать определенные действия, которые в итоге не приносят желаемого результата.
Многие годами живут по неосознанному сценарию – поддерживая установленный уровень безопасности, боясь выйти из зоны комфорта и тем самым совершить значимый поступок. А потом становится «мучительно и больно за бесцельно прожитые годы», от чего нас всех предостерегал классик.
Но есть и такие, кто находится в постоянном поиске себя, они задают вопросы и пытаются понять природу своей личности. Большинство из них занимают активную жизненную позицию и задумываются о создании и развитии собственного дела.
Дело всей жизни или желание быть как все
Если и вы из их числа, то вам в первую очередь стоит подумать о познании себя, своих желаний и мотивов, а после этого определить цели. Нужно уверенно осознать, какой бизнес нужен именно вам, к чему вы действительно готовы. Да и нужен ли он вам вообще, этот бизнес.
Как ни странно, но около 70% из тех, кто подумывает о собственном деле, в действительности не готовы к бизнесу. Одним сложно выйти из зоны комфорта, у других отсутствует мотивация, у третьих есть цель, но мнимая, навязанная, не своя.
Крайне важно разобраться в себе, сформулировать свои интересы, определить интересные именно для вас направления. У каждого из нас есть хобби и интересы, что-то, чем мы готовы заниматься бесконечно. Выберите сферу деятельности, которая близка лично вам. Ключевым здесь является понимание, что это вы можете делать с удовольствием продолжительное время. И когда вы начнете делать что-то просто потому, что не можете не делать, вот тогда к вам придет успех.
Личная мотивация – это отражение потребностей сейчас, в данный конкретный момент. Если вопрос стоит только в улучшении финансового положения, то оно, конечно, рано или поздно возрастет. Но принесет ли это удовольствие, будет ли это делом жизни, появится ли желание продолжать начатое?..
Люди редко задают себе вопросы о том, тем ли делом они занимаются и всегда хотели заниматься, насколько оно им подходит. От того, сможете ли вы ответить на эти вопросы и насколько честно, будет зависеть развитие бизнеса и ваше будущее в целом.
Из личного опыта
Если говорить о собственном бизнес-пути, то там многое, если не все, решал эмоциональный интеллект.
В собственности было помещение, с которым нужно было что-то решать. Самое простое и легкое – сдать его в аренду и забыть. Но нам с партнером стало любопытно освоиться в новом деле – мы бросили себе вызов и построили ресторанный бизнес. На тот момент я не знал, справимся мы или нет, так как мы опять начинали нечто новое. Но сам по себе живой интерес к делу, что и является проявлением эмоционального интеллекта, решил многое.
Ресторанный бизнес – специфическая среда с обилием подводных камней и тонкостей, свойственных этой сфере деятельности. Я осознавал, что нужно создавать систему менеджмента таким образом, чтобы иметь возможность обеспечить качество и контроль, и при этом не погружаться в детали. Как результат, мы сосредоточились на организации рабочих процессов, и теперь ресторан работает как самостоятельный организм.
А вот винный магазин, расположенный по соседству с рестораном, не «выстрелил», как ожидалось. Неоднократная полная смена команды ни к чему не привела. И тогда мы поняли, что нужно сделать что-то совершенно противоположное – изменить не людей, а их отношение к делу.
Мы смогли замотивировать руководителя сложной задачей, а тот создал свою команду из людей, которые никогда не занимались подобной работой, однако они умели общаться с людьми. Качество коммуникации было поставлено на первое место. И теперь посетители приходят к нам в первую очередь за тем, чего им так не хватает в жизни – за общением. Пожалуй, это направление бизнеса стало одним из самых успешных в моем опыте.
Сознательные изменения
Умение правильно выстраивать коммуникацию с осознанным ожидаемым результатом и является проявлением и результатом высокого уровня эмоционального интеллекта, как способности через эмоции взаимодействовать с миром, тоньше чувствовать и воспринимать окружение.
Эмоциональный интеллект проявляется также в умении держать себя под контролем, осознавать и сдерживать сиюминутные порывы. Он дает возможность не обращать внимание на провалы, не давать возможности негативу сбить себя с намеченного пути и блокировать способность думать, принимать решения, видеть реальное положение дел.
Познавая себя, мы перестаем бесцельно блуждать в потемках, определяем свои желания и намерения, и через постановку целей стремимся к их эффективной реализации. Ставить цели не трудно, они появляются сами, мало того, откуда-то берутся силы и энергия на их реализацию. Но это лишь после того, как мы находим истинного себя.
Эмоциональный интеллект, как и общий или академический, можно развивать, если осознанно подходить к самоанализу. Не ленитесь искать себя, это инвестиции в ваш будущий успех.
Занимайтесь тем, что любите!
Хотите развить свой эмоциональный интеллект? Запишитесь на консультацию к Андрею Игнатьеву — бизнес-психологу центра Alter Ego. Для записи нажмите на кнопку ниже.