Использование медиации для разрешения споров о партнерстве

Медиация (или посредничество) признана отличным средством для разрешения споров и судебных разбирательств. Медиация — это конфиденциальный процесс. Это эффективный, недорогой, неформальный способ быстрого разрешения спора. Медиатор помогает людям создавать варианты для взаимно удовлетворительного решения. При этом все решения принимаются вовлеченными людьми, а не медиатором. В этой статье мы рассмотрим, как медиация может быть использована для предотвращения споров между владельцами малого бизнеса.

Люди становятся совладельцами бизнеса, потому что они верят, что вместе им будет лучше, чем в одиночку, в качестве единственного владельца. Они носят свои розовые очки и возлагают большие надежды то, что они будут понимать друг друга с полуслова, а их бизнес будет финансово выгодным для каждого из партнеров.

Позвольте привести пример успешного бизнеса, владельцы которого были на грани разрыва.

Конфликт между бизнес 3 бизнес-партнерами

Они были вместе в течение шести лет. Каждый владел 30% бизнеса, прибыль они делили поровну. Артур был игроком в теннис и бывал на заводе около 20-25 часов в неделю. Он занимался развитием бизнеса. Алексей был трудоголиком. Он работал 50-60 часов в неделю. Он постоянно заботился, чтобы всё и все работали. Николай спокойно работал, не предъявляя никому претензий. Он выполнял поставленные перед ним задачи и находился на площадке около 35-40 часов в неделю.

Корпоративный адвокат почувствовал растущую напряженность и опасался грядущего взрыва. Он убедил их, что катастрофа не за горами, если не получить помощь из вне. Нас наняли. Наши первые конфиденциальные интервью прояснили картину.

Трудоголик Алексей жаловался на низкую прибыль. На своих встречах он жаловался на необходимость более быстрого роста, чтобы увеличить прибыль и свой доход. Он полагал, что ему придется работать допоздна, потому что Николай и Артур не утруждают себя положенной им нагрузкой, но никогда не говорил им об этом. Алексей часто намекал, что должен иметь право на большую долю прибыли, потому что прилагает больше усилий, чем они.  Однако он никогда не сталкивался с проблемой лицом к лицу. Алексей любил остальных и не хотел рисковать и конфликтовать. Несмотря на все это, каждый из них получал около 5 миллионов в год. Он верил, что в случае конфликта, Николай будет на его стороне. 

Артур, теннисист, полагал, что компания умерла бы из-за отсутствия клиентов, если бы он не продолжал свою маркетинговую деятельность на поле для гольфа и по сарафану. Он полагал, что Алексей проводил так много времени на заводе, потому что был подкаблучником дома. Он также считал, что компании будет лучше, если часть того, что делал Алексей, будет передана сотрудникам. Он подозревал, что Алексей хочет получить больший кусок прибыли, но он не хотел открывать этот ящик Пандоры. Он верил, что в случае конфликта, Николай будет на его стороне. .

Николай просто хотел ладить со всеми. Он был доволен своей долей прибыли и тем, как развивался бизнес. Николай не мог понять, почему Алексей постоянно просил его разобраться с Артуром, а Артур с Алексеем, но при этом они никогда не говорили друг с другом о своих обидах. Он не принял бы сторону ни Алексея, ни Артура, но он никогда не говорил этого ни одному из них. Теперь он понял, что его молчание заставило их обоих воспринимать его как союзника. 

Соглашение сторон, или как действовать сообща

Наша функция — помочь людям разработать программу, которая поможет им сфокусироваться и работать вместе. Мы направляем их, когда они, а не мы, разрабатывают «Соглашение сторон». В этом заключается существенная разница между подходом коучей и медиаторов. Разница в том, является ли это «моей идеей» или «его идеей». Медиаторы помогают вовлеченным людям разработать решение, которое является их идеей. Таким образом, шансы на успешную реализацию велики, поскольку каждый заинтересован в том, чтобы добиться успеха.

«Соглашение сторон» затрагивает те вопросы, которые не обсуждаются в партнерских соглашениях или должностных инструкциях. Это необязательный меморандум, в котором разъясняется, что каждый человек ожидает друг от друга и как действовать сообща. Мы не пытаемся изменить личность. Мы помогаем людям понять их собственные интересы, потребности и цели, а также интересы, потребности и цели других. Затем, под нашим руководством, они разрабатывают план совместной работы.

Как работает медиатор

У нас есть отдельные конфиденциальные интервью с каждым человеком. Мы не можем разглашать то, что они нам говорят, пока они не разрешат нам это сделать. Во время интервью мы показываем им, как выразить свои претензии в неконфликтной и продуктивной манере. По завершении интервью у нас есть «вся история». Мы узнаем о восприятии и скрытых планах каждого человека, которые редко проявляются, когда они встречаются самостоятельно. Мы по кусочкам собираем цельную картину взаимоотношений партнеров, которую никто из них не замечал. 

Перед групповой встречей мы передаем каждому человеку набор вопросов, разработанных на основе того, что мы узнали в ходе индивидуальных интервью. Мы рассматриваем их ответы и готовимся к конференции, где мы способствуем обсуждению всего, что было ранее невысказанным.

Продолжительность конференции зависит от количества участников и сложности отношений. Заметьте, мы говорим «отношения». Мы не говорили о сложности проблем или споров. Хотя люди обсуждают проблемы с точки зрения финансового, юридического или плохого управления, они редко являются реальной причиной трений. Настоящая причина — сами люди.

Во многих отношениях партнерство похоже на брак без ночевки в постели. В университете или на бизнес-курсах очень мало внимания уделяется тому, как быть хорошим партнером. В результате люди вступают в юридически обязывающие деловые отношения, не задумываясь о том, как использовать свои различия в позитивную сторону. Многие люди не продумали свои собственные краткосрочные и долгосрочные цели. Не зная своих собственных слабостей и игнорируя различия между друг другом, цели и ценности остальных партнеров — они настраивают себя на большое количество ненужных обид, расстройств и неудач. 

Все глубоко спрятанные невысказанные обиды Артура, Алексея и Николая были вытащены наружу и решены. Что еще более важно, они узнали, как общаться друг с другом на деликатные темы. Это самое важное преимущество процесса медиации. Процесс показал им, как успешно бороться с будущим конфликтом. Процесс минимизировал их потребность в будущей внешней помощи. 

В их  Соглашении Сторон были рассмотрены текущие вопросы и составлен протокол о том, как они будут взаимодействовать друг с другом. Одно из положений соглашения — они согласились пересмотреть рабочую нагрузку Алексея, чтобы определить, что можно делегировать, чтобы он мог сократить свои часы до 40 без ущерба для производительности. Пока это не будет достигнуто, Алексею будет выплачиваться зарплата за его дополнительную работу.

Рассматриваемые проблемы могут показаться обыденными постороннему взгляду. Но они монументальны для тех, кто живет с ними.

Используя медиатора владельцы бизнеса получают возможность решать то, что раньше было под табу. Они делают это без ущерба для своего эго. Медиатор нашего центра психоанализа для бизнеса Alter Ego — Андрей Игнатьев, практикующий психоаналитик, дипломированный юрист, бизнес-психолог. Клиенты получают выгоду от опытного медиатора, который предоставляет им возможность помочь решить множество вопросов, связанных с личностями, а также с бизнесом и законодательством.

Соглашение Сторон является важным для документом для жизни бизнеса. Тем не менее, наиболее важным преимуществом для людей является то, что они научились использовать свои различные личности в производительную силу. Наш величайший успех приходит тогда, когда мы им больше не нужны.