Руководить, культивируя в людях энтузиазм, а не страх
Нам нравятся менеджеры, которые поддерживают нас, находят время и желание, чтобы понять ваши проблемы, и доверяют нам (предоставляют пространство для ответственности и извлечения уроков из неудач).
Но есть менеджеры другого типа: они давят на нас нереалистичными сроками и категоричными указаниями. Сопоставление этих двух типов менеджеров помогает понять разницу между начальником и бизнес-лидером:
Начальник думает «я» и замкнут на себе, а лидером, который во всех ситуациях думает «мы».
Начальник думает «я», а лидер думает «мы».
Начальник во всем видит свою заслугу или обвиняет других, в то время как лидер воздает должное и берет на себя вину.
Начальник дает команды, а лидер спрашивает и слушает.
Начальник зависит от авторитета должности, в то время как лидер опирается на всю команду и укрепляет взаимную ответственность и доверие.
И, конечно, начальник вселяет страх, в то время как лидер вдохновляет с энтузиазмом.
Главная особенность бизнес-лидера
Между тем, в человеческой психике существует глубокая связь между страхом и гневом: животный ответ «бей или беги» формируется из гнева (борьба) и страха (бегство). Как утверждает мастер-джедай Йода: «Страх ведет к гневу, гнев — к ненависти, а ненависть — к страданию».
Ваш гнев на работе может со временем утихнуть, но горечь, которая будет вас разъедать, останется навсегда.
Большинство лидеров, которые нравятся сотрудникам, обладают эмоциональным интеллектом. Они могут распознавать свои собственные чувства и эмоции других людей, а также использовать эту информацию для управления их мышлением и поведением. В компании такие лидеры ладят со всеми участниками команды и являются для них чем-то вроде морального компаса.
Не следует забывать, что бизнес функционирует, потому что люди — коллеги, сотрудники, клиенты, поставщики — работают вместе. Переговоры, торги, продажи, стратегии, цели, а также другие ключевые бизнес-функции требуют от бизнес-лидера конструктивного сотрудничества и взаимодействия с другими.
Из истории древнего мира известно, что римского императора Марка Аврелия современники уважали как мыслителя и филантропа, они отличали его от тиранических правителей той эпохи. По их свидетельствам можно сделать вывод, что Марк Аврелий был лидером с высоко развитым эмоциональным интеллектом. Ведь большинство людей ищут в жизни воодушевления, источником которого являются радость и энтузиазм, а вовсе не страх и запугивание.
Будьте светом, а не тьмой!